Conditions générales de vente

Applicables aux vidéos 360° vendues à l'accueil et sur ce site.

1. Vendeur: LA CABANE, SAS, marque Bob VR Experience. Siège : 24 rue de Solférino, 76620 Le Havre. SIRET 889 742 797 00018, RCS Le Havre. TVA FR57 889 742 797. Contact : contact@bobvrexperience.com, 06 15 10 50 27.
2. Produit: Vidéo numérique 360° d'une descente sur la piste olympique de bobsleigh de La Plagne, filmée par une caméra fixée sur l'engin, fournie au format MP4 (4K) par un lien de téléchargement envoyé par email. Le lien est valable un an à compter de son envoi.
3. Prix: Les prix sont en euros, toutes taxes comprises : 29 € la vidéo pour la 1^re et la 2^e vidéo d'une commande, puis 25 € la vidéo. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande: Le client indique la date de sa descente et les références inscrites sur la carte client remise à la piste, ainsi que l'adresse email à laquelle la vidéo sera envoyée. Il est responsable de l'exactitude de ces informations. Si une vidéo est introuvable ou inexploitable (défaillance de la caméra, référence erronée impossible à corriger), le montant correspondant est intégralement remboursé.
5. Paiement: En ligne, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le service de paiement sécurisé Stripe ; Bob VR Experience n'a jamais accès aux données bancaires et ne les conserve pas. À l'accueil, par carte bancaire ou en espèces. La commande est ferme une fois payée.
6. Livraison: La vidéo est envoyée automatiquement par email dès la confirmation du paiement et la disponibilité de la vidéo, en général en quelques minutes (une descente du jour peut demander un temps de traitement). Si rien n'est arrivé sous 48 heures, spams compris, le client nous contacte.
7. Droit de rétractation: La vidéo est un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, en cochant la case prévue lors de la commande en ligne, le client demande expressément sa fourniture immédiate et reconnaît renoncer à son droit de rétractation.
8. Réclamations: Toute réclamation (fichier illisible, mauvaise vidéo, lien non reçu) est à adresser à contact@bobvrexperience.com avec le numéro de commande. Nous répondons au plus vite et renvoyons ou remboursons la vidéo si elle est défectueuse.
9. Médiation: En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : à compléter.
10. Données personnelles: Voir les mentions légales.
11. Droit applicable: Les présentes conditions sont soumises au droit français.